엔지니어복불복 썸네일형 리스트형 삼성전자 서비스 - 에어컨 사전점검(?) 3 - 마지막 삼성전자서비스 홈페이지 고객의 소리에 올린 답변이 왔다. 답변 내용 중 " 현재 제품의 상태를 확인한 현장에서 전문 엔지니어의 충분한 점검과 서비스 규정에 따라 진행되는 사항임을 이해해 주시기 바랍니다. " 이 부분이 가장 거슬렸다. "그 중에서도 전문 엔지니어의 충분한 점검" 사전 점검(10분)을 받았음에도 아무런 문제가 없다고 했다. 에어컨에서 E5 74 에러가 발생해서 서비스점검 신청을 했다. E5 74 에러는 냉매 부족이다. 처음 사전점검 관련 글을 올릴때도 삼성전자서비스 홈페이지에 있는 "엔지니어는 고객과 약속된 시간에 방문해 냉매 누설, 배수호스 누수 등 제품의 상태를 꼼꼼히 점검해 주며, 부품비를 제외한 수리비(출장비, 공임료)는 무료이다." 부분을 언급했다. 만약 답변이 맞을려면 사전 점검.. 더보기 이전 1 다음
